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    邢台市邮政管理局开展快递末端网点专项治理

        2020-03-31

      为进一步提升快递末端网点的标准化和专业化水平,提升消费者“最后一公里”快递服务满意度,近日,邢台局按照省局末端网点标准化建设要求,结合末端投递申诉情况,对全市快递末端网点开展了专项治理。  

      本次专项治理工作通过随机抽查、约谈负责人等方式进行,重点对网点备案、安全设备配备、标准化建设、收寄验视实名收寄制度执行、按址投递五个方面开展综合检查。针对检查中存在的共性问题,邢台局对快递末端网点提出了进一步要求:一是完善营业网点硬件配置和员工培训上岗机制,提高从业人员专业服务水平。二是认真学习和宣贯《快递暂行条例》《邮政业寄递安全监督管理办法》等相关政策法规要求,实现安全、规范化操作。三是完善投诉服务机制,加强与市局申诉中心对接,及时化解消费者投递服务纠纷,提升服务满意度。   

                                                                                    行业管理科 高洋 

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